التوصيل والإرجاع

التغطية

نوصّل إلى كل المحافظات السورية: دمشق وريف دمشق، حلب، حمص، حماة، اللاذقية، طرطوس، إدلب، درعا، السويداء، القنيطرة، دير الزور، الحسكة والرقة.

كلفة التوصيل

التوصيل مجاني على كل الطلبات، مهما كانت الكمية أو المحافظة. لا رسوم خفيّة.

مدة التوصيل

عادةً من يومين إلى أربعة أيام عمل حسب المحافظة. نتواصل معك على واتساب لتأكيد العنوان والموعد قبل الإرسال. إن حصل تأخير لظرف خارج عن إرادتنا، نُعلمك به مباشرة.

الدفع

الدفع عند الاستلام فقط. لا ندفعك لأي دفع مسبق، ولا نطلب أي معلومات بطاقة أو حساب بنكي. تدفع نقداً لمندوب التوصيل عند استلام الطلبية.

حقّك في الفحص قبل الدفع

من حقّك فحص الطلبية أمام المندوب قبل أن تدفع: تأكّد أن العلبة مغلقة وسليمة، وأن المنتج والكمية مطابقان لما طلبته. إن كان هناك أي خلل، لك أن ترفض الاستلام ولا تدفع شيئاً.

الإرجاع والاستبدال

إن وصلك منتج خاطئ أو تالف أو منتهي الصلاحية، نستبدله مجاناً أو نُعيد لك المبلغ كاملاً. تواصل معنا على واتساب خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج ورقم الدفعة المطبوع على العلبة.

لأسباب تتعلّق بالسلامة الغذائية، لا يمكن إرجاع أو استبدال علبة فُتح ختمها إلا إذا كان العيب من المنتج نفسه.

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك مجاناً في أي وقت قبل خروج الشحنة للتوصيل — راسلنا على واتساب ليس إلا. وبما أن الدفع عند الاستلام، لا يترتّب عليك أي مبلغ.